Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (B2C) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione accedendo al proprio account CP-Toys e inoltrando la richiesta di reso relativa all’ordine interessato.
In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti integri, completi di ogni loro parte e negli imballi originali, entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo i casi di prodotto difettoso o errato, nei quali tali costi saranno sostenuti da CP-Toys.
Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal rientro della merce presso il nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Reso Commerciale
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, CP-Toys offre ai propri clienti una politica di reso commerciale estesa fino a 30 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il reso commerciale consente al Cliente di restituire uno o più prodotti acquistati anche oltre i 14 giorni previsti dal diritto di recesso, alle condizioni indicate di seguito.
Condizioni per il reso
Anche per il reso commerciale, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo i casi di prodotto difettoso o errato.
Procedura di reso
Garanzia
Tutti i prodotti acquistati su CP-Toys sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi della normativa vigente, salvo diverse indicazioni del produttore che ne estendano la durata.
Per usufruire della garanzia è necessario conservare la fattura o il documento di vendita forniti con l’ordine e contattare il servizio assistenza all’indirizzo email resi@cptoys.co.it.
La garanzia è valida a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della destinazione d’uso e delle istruzioni fornite dal produttore. Essa è riservata esclusivamente ai clienti consumatori (B2C).
In caso di difetto di conformità accertato, CP-Toys provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione.
Qualora, a seguito di verifica da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto non risulti riconducibile a un vizio di conformità, al Cliente potranno essere addebitati i costi di verifica, ripristino e le eventuali spese di trasporto sostenute.